Términos y Condiciones

Información de productos

Verona procura que la información publicada en el sitio sea clara, precisa y actualizada. Sin embargo, las imágenes, colores, texturas y terminaciones pueden variar según pantalla, iluminación, partida, disponibilidad o características propias del producto.

Las medidas, fichas técnicas, rendimientos y recomendaciones publicadas son orientativas y pueden requerir verificación según el tipo de proyecto, superficie o instalación.

Disponibilidad

La disponibilidad de productos está sujeta a stock al momento de confirmar la compra. En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de realizado el pedido, Verona se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, coordinar una nueva fecha de entrega o gestionar la devolución del importe abonado, según corresponda.

Precios

Los precios publicados en el sitio podrán modificarse sin previo aviso. El precio válido será el informado al momento de confirmar la compra, salvo error evidente de publicación, carga o sistema.

En presupuestos personalizados, la validez del precio será la indicada en el propio presupuesto.

Pagos

Las compras podrán abonarse mediante los medios de pago habilitados en el sitio o acordados directamente con Verona. La aprobación del pago dependerá de la entidad emisora, procesador de pagos o medio seleccionado por el cliente.

La compra se considerará confirmada una vez aprobado el pago o aceptadas las condiciones comerciales acordadas entre las partes.

Entrega y retiro

Las entregas y retiros deberán coordinarse previamente. El cliente será responsable de proporcionar datos correctos de contacto, facturación y entrega.

En caso de envíos al interior mediante agencia, Verona podrá coordinar el despacho, pero no será responsable por demoras, daños o incidencias atribuibles al transporte una vez entregada la mercadería a la agencia, salvo disposición legal en contrario.

Instalación

La instalación de los productos no se encuentra incluida salvo que se indique expresamente en la compra o presupuesto. Cuando Verona brinde asesoramiento técnico, recomendaciones de instalación o sugerencias de preparación de superficie, estas deberán ser verificadas según las condiciones reales del espacio.

Una instalación incorrecta, una superficie mal preparada o el uso inadecuado del producto pueden afectar el resultado final y la garantía.

Garantías

Los productos comercializados por Verona cuentan con las garantías correspondientes según su tipo, uso previsto y condiciones de instalación. La garantía no cubre daños ocasionados por instalaciones incorrectas realizadas por terceros no autorizados o no coordinados por Verona, uso inadecuado, humedad, golpes, cortes, desgaste indebido, falta de mantenimiento o condiciones ambientales incompatibles con el producto.

Para gestionar una garantía, el cliente deberá presentar comprobante de compra y la información necesaria para evaluar el caso.

Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambios o devoluciones estarán sujetas a la normativa vigente y a la política comercial de Verona. No se aceptarán devoluciones de productos usados, instalados, cortados, dañados, fabricados a medida o manipulados incorrectamente, salvo defecto comprobado o error atribuible a Verona.

Presupuestos a medida

Los presupuestos personalizados podrán requerir medidas, planos, fotografías, visitas técnicas o información adicional del cliente. Verona no será responsable por diferencias derivadas de medidas incorrectas, información incompleta o cambios posteriores en el proyecto no informados oportunamente.

Responsabilidad del cliente

El cliente deberá verificar que el producto elegido sea adecuado para el uso previsto, el tipo de superficie, las condiciones del ambiente y las necesidades del proyecto. Ante dudas, se recomienda consultar previamente con el equipo de Verona.

Modificaciones

Verona podrá actualizar estos términos y condiciones cuando lo considere necesario. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la compra o contratación.

Contacto

Por consultas sobre compras, pagos, envíos, cambios, devoluciones, productos o presupuestos, el cliente podrá comunicarse con Verona a través de los canales de contacto publicados en el sitio web.